当前企业行为中，工作的运行状态多数是开环的，是不受控的，工作经常有头无尾，主管在问，下属也在问，陷入了“随机管理”的乱麻之中。要想随时随地掌控工作的运行状态，使工作更有实效，就要使我们的所有工作行为尽可能处于闭环状态运行。

• 一、何谓闭环管理

      所谓的闭环管理指的是，一个问题发生，只有进行了有效解决后，才能算是功德圆满。

      闭环管理的目的是要避免工作有头无尾，防止故障出现，解决问题时无法追查原因，互相推诿以致不了了之的情况发生，最大限度地排除管理隐患和漏洞，可以简单形容为：善始善终，遵循原则，螺旋上升。

• 二、闭环管理的实现

图  一米OA闭环管理体系

• 1、业务闭环

      业务不但需要“设计”和“执行”，更需要“监控”与“完善”，讲求“过程化管理”和“结果化管理”的双结合。业务闭环在一米OA中有大量的应用场景，如：借款与报销冲抵、预算与支出冲抵、入职与离职关联、合同分期应付与剩余应付总额的关联。通过业务闭环，可以将前后的业务相关环，省去人工核对的环节，既方便快捷又没有漏洞，让管理更省心。

      一米OA实现业务闭环，是建立在自身平台化功能基础之上，通过“数据关联+ 拉单+ 回写”简单配置就可以达到效果，而传统OA则需要定制开发，客户需为此付出二次开发的费用。一米OA闭环管理体系包括八大解决方案：考勤汇总、人力资源、财务审批、绩效考核、任务执行、客户关系、项目管理、品牌积分。

• 2、执行闭环

      PDCA（戴明环）是用于管理过程持续改进一套思路，P（计划）D（实施）C（检查）A（处理/提高）循环。

图  PDCA闭环管理（戴明环）

      一米OA在任务管理的时候，引入了戴明环的理念，同时在其中加入“复命制”的环节，使之从任务安排、复命、汇报、督办、评价，到最终结束得到绩效，形成一套闭环管理的机制。

在任务执行的过程中还引入了5W3H的分析法，使任务安排科学合理，通过内在的流程机制对任务进行管控，安排任务统一化、规范化、合理化。强调“复命制”，因为没有复命一切都等于零！

• 3、数据闭环

      只有实现完整的数据闭环，才能让数据查询、数据分析变成商业价值，从数据生成、关联、分析、再到报表反馈，这样一个闭环，才能让数据驱动业务，让企业的管理提升变得简单。

      报表分析让您从业务原始数据中找到切实的规律，扩展到每个公司层级，让整个公司数据能力工程化，细化准确的数据，完整的数据闭环，让企业在日常数据中获得有价值的分析，制定可执行的方案，最终推动企业业务发展。

      管理需通过流程化得到落实，而流程化的结果，则需要通过结果化管理实现查询、统计和最终的效益分析，一米OA通过强大的查询功能和专业的报表工具帮您得到直观的图表化的结果分析。

图  报表示例

      总之，闭环管理是一种工具，可使管理从无绪变为有序，变被管为自管。把以往的目光聚焦在企业内部，变为聚焦市场外部，腾出精力来关注和提升产品质量和客户满意度。